システム運用保守
お客様のニーズに合わせて様々なサービスをご用意。
カスタマイズしてお使いいただけます！
We offer a variety of services to meet your needs.
Customize and use!
お客様の課題解決に最適なサービスだけをお選びいただけます。
24時間365日の運用体制でサービスを提供します。
システムに変更を加えないエージェントレス型の監視方式を採用しています。
運用設計からランニングまで、システム・業務の運用トータルサポートします。
標準サービスメニュー以外の対応時間や体制（専任／共有）など、お客様のご要望に合わせたサービス提供も可能です。
サービスメニュー
データセンター運用で長年培った運用ノウハウと技術力を武器に、
お客様の運用形態に合わせたシステム・業務運用およびオペレーションサービスを提供します。
リモート運用サービス
オペレーションサービス
予め取り交わされた手順書、作業周期に従ってコマンド投入、システム操作（再起動）、媒体ハンドリングなどの各種オペレーションを提供します。
運用業務代行サービス
お客様担当者が実施している業務運用を運用代行するサービスです。お客様運用業務の内容を事前にヒアリングさせて頂き、業務代行可否を確認致します。
障害復旧支援サービス
システム障害時のログ収集と障害原因調査を行い、障害原因の特定をします。 また、保守ベンダーへの問合せや保守員手配等を行い、障害復旧までを支援します。
一括受付窓口サービス
「サービス」「システム」「製品」に関する問合せの受付、エスカレーション、およびインシデントの進捗管理をします。 また、問合せ対応結果をお客様に報告します。
報告サービス
お客様のシステムで異常を検知した際に、ご指定の連絡先へ電話によるエスカレーション、およびシステムの詳細な状況をメールでご報告します。
月次報告サービス
インシデント（障害対応／QA）経過状況、サマリー、パッチ情報などを所定のフォーマットで、報告（メール送付）をするサービスとなります。インシデント（障害対応／QA）経過状況、サマリー、パッチ情報などを所定のフォーマットで、報告（メール送付）をするサービスとなります。
オブザーバ・ビリティ・サポート
インフラモニタリング
OS、ミドルウェア、ネットワーク、ストレージ、プロセス、クラウド、K8S、コンテナ等のリソースやイベントを可視化、判定します。
WEBモニタリング
WEBページの死活監視、性能監視、シナリオ監視、APIテストを提要します。
アプリケーションモニタリング(APM)
アプリケーションのパフォーマンス分析、Error分析、Trace解析、SQL分析などを提供します。
ユーザモニタリング
エンドユーザのパフォーマンス解析、Error解析を提供します。 ※Mobileアプリのパフォーマンス解析、Error解析、クラッシュ分析は今後提供予定となります。
観測データ一次分析 ※PoC内で分析範囲を検討
各種モニタリングにて取得した結果を基にアプリケーション(サービス)利用時の負荷など、ボトルネックとなっている対象を分析し、報告します。 ※本メニューはPoC期間中にお客様と分析範囲、分析内容を精査した後、提供を予定しているメニューとなります。
リモート監視サービス
サーバ監視サービス
サーバ機器からOS、アプリケーションまで様々な監視項目が用意された監視サービスです。
ネットワーク監視サービス
ネットワーク機器の死活監視やSNMP監視のサービスです。
その他の運用サービス
オンサイト運用サービス
基幹業務のアウトソーシングでは、安全かつ効率的な導入と「24時間365日」高品質で事業継続可能な運用体制が求められます。 Actutuaでは、データセンター内におけるシステム運用等で培った実績と技術力を組み合わせ、お客様の運用形態に合わせた解決策を提案。 将来にわたってお客様のビジネスを支えることを考慮した、高品質で安定した運用サービスを提供します。
メインフレーム運用サービス
メインフレーム運用に関する日々の定型的操作やシステム稼働状態の監視を、24時間365日、安定的に提供します。 オペレーションから業務運用までトータルに提供するため、障害時には迅速な回復措置の実施が可能。 同時に障害を未然に防ぐための改善提案なども行っています。 その他、様々なお客様のニーズに対して、長年の運用ノウハウと過去の事例、外部有識者からのアドバイスを活用してお応えしています。 サービスはお客様のシステムや環境に応じて、オンサイトやリモートで提供。常時複数名の専門技術者が対応します。